உள்ளூர்க் கடைகளுக்கு விநியோகத் தளம் ஏன் தேவை? Localdrop எப்படி உதவ முயல்கிறது?

ஒரு வாடிக்கையாளர் உள்ளூர்க் கடைக்கு நேரில் செல்லாமல் அங்கிருந்து வாங்க என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சிந்தியுங்கள். முதலில் அந்தக் கடை இருப்பதையும் அது என்ன விற்கிறது என்பதையும் அவர் அறிந்திருக்க வேண்டும். பின்னர் குறிப்பிட்ட பொருள் கையிருப்பில் உள்ளதா என்று சரிபார்க்க வேண்டும்; இதற்குப் பெரும்பாலும் தொலைபேசி அழைப்பு தேவைப்படும். இறுதியாக, பொருளைப் பெற்றுக்கொள்ள அல்லது விநியோகம் பெற ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்; பெரும்பாலான சிறு கடைகள் இதை முறைசாராத வகையில் மட்டுமே, அல்லது அறவே வழங்காமல், இருக்கின்றன.

இந்த ஒவ்வொரு படியும் ஒரு சிறிய தடை. இவை ஒன்றுசேர்ந்து, நல்ல உள்ளூர்க் கடை சில தெருக்கள் தொலைவில் இருந்தாலும், அன்றாடச் செலவுகள் பெரிய ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் ஏன் செல்கின்றன என்பதை விளக்குகின்றன. சிக்கல் கடை அல்ல; கடைக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே காணாமல் போன இணைப்பே சிக்கல்.

ஆன்லைன் ஓடர் கடையின் கவுண்டரை மாற்றீடு செய்வதில்லை. வேலையில் இருப்பவர், உடல்நலமின்றி இருப்பவர், வாகனம் இல்லாதவர், நேரம் குறைவாக உள்ளவர் ஆகியோருக்கு வாங்குவதற்கான வழிகளை அது கூட்டுகிறது. ‘பெற்றுக்கொள்ளல்’ வசதி மூலம் தேவையானவற்றை முன்பதிவு செய்து வீடு திரும்பும் வழியில் எடுத்துக்கொள்ளலாம். மாலை நேரங்களையும் கனமான பொருட்களையும் விநியோகம் கவனித்துக்கொள்கிறது.

கடையைப் பொறுத்தவரை, கவுண்டருக்கு வரும் ஒவ்வொரு கூடுதல் வழியும் வேறிடத்திற்குச் சென்றிருக்கக்கூடிய ஒரு விற்பனை; அடுத்த முறை உள்ளூர்க் கடையை முதலில் நினைவுகூர வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு காரணம்.

எமது படைப்புகளில் உள்ள கடை இணையத்தளங்களைப் போன்ற ஒரு கடைக்கான இணையத்தளம், கடை என்ன வழங்குகிறது, எப்போது திறந்திருக்கும், எப்படி அங்கு செல்வது என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது. அது கடையின் சொந்த ஆன்லைன் முகப்பு வாசல்; அது ஏன் முக்கியம் என்பதை ஒவ்வொரு உள்ளூர்க் கடையும் இணையத்தளம் பற்றி ஏன் சிந்திக்க வேண்டும் என்ற கட்டுரையில் விளக்குகிறோம்.

பல கடைகளுக்கான தளம் வேறு வகையான தயாரிப்பு. பல கடைகள் தமது பொருட்களை ஒரே இடத்தில் பட்டியலிடுகின்றன; வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றுக்கிடையே உலாவி ஓடர் செய்கிறார்கள்; ஒரு தனிக் கடை தனியாக உருவாக்கச் சிரமப்படும் ஓடர், கட்டணம், விநியோகம் ஆகிய படிகளைத் தளம் கையாள்கிறது. இது ஒரு சந்தைத் தளம்; ஒரு விளம்பர இணையத்தளத்தை விட, கையடக்கத் தொலைபேசிச் செயலியுடன் கூடிய மின்வணிக முறைமைக்கு நெருக்கமானது.

சாத்தியமான நன்மைகளைப் பட்டியலிடுவது எளிது: கடைக்குள் வந்திருக்காத வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடைதல், மிக அமைதியான நேரங்களுக்கு வெளியேயும் ஓடர்களைப் பெறுதல், தொழில்நுட்பம் மற்றும் விநியோகச் செலவைத் தனியாகச் சுமப்பதற்குப் பதிலாக மற்ற கடைகளுடன் பகிர்ந்துகொள்ளுதல்.

பணியும் அதே அளவு உண்மையானது. பொருள் தகவல்களைத் துல்லியமாகப் பேண வேண்டும்; கையிருப்பு அளவுகளைப் புதுப்பிக்க வேண்டும்; ஓடர்களைத் தேர்ந்தெடுத்துப் பொதி செய்ய வேண்டும்; கேள்விகளையும் எப்போதாவது நேரும் தவறுகளையும் யாராவது கையாள வேண்டும். ஒரு தளம் அந்தப் பணியை இலகுவாக்கலாம்; ஆனால் அதனை நீக்க முடியாது. எந்தத் தளத்திலும் சிறப்பாகச் செயல்படும் கடைகள் அதனை வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாகக் கருதுகின்றனவே தவிர, ஒரு சுவிட்சாக அல்ல.

விநியோகச் செயலிகள் புதியவை அல்ல; எனவே எந்தப் புதிய தளத்துக்கும் கேள்வி இதுதான்: வாடிக்கையாளர் அதனைத் தேர்ந்தெடுக்கக் காரணம் என்ன, ஒரு கடை அதில் இணையக் காரணம் என்ன? எமது பார்வையில் பதில்கள் தொழில்நுட்பத்தை விட நடைமுறை சார்ந்தவை:

• பயனுள்ள உள்ளூர்க் கடைப் பரவல்: ஒரு பொருளை மட்டும் கண்டறிவதல்ல, வாடிக்கையாளர் உண்மையாகவே தமது கொள்வனவை முடிக்கக்கூடிய அளவுக்கு அருகிலுள்ள கடைகள்.
• பொருள் கிடைக்கும் தன்மையும் துல்லியமான தகவலும்: அலமாரியில் இருப்பதற்கு ஏற்ப விலைகள், விளக்கங்கள், கையிருப்பு.
• தெளிவான விலையும் கட்டணங்களும்: ஓடரை உறுதிப்படுத்தும் முன் அதன் செலவை வாடிக்கையாளர்களும் கடைகளும் காண வேண்டும்.
• எளிதான ஓடர்: பொருட்களைக் கண்டறிதல், கூடையை உருவாக்குதல், கட்டணம் செலுத்துதல் ஆகியவை தொலைபேசியில் சில நிமிடங்களிலேயே முடிய வேண்டும்.
• நம்பகமான நிறைவேற்றம்: முழுமையாக, சரியான நேரத்தில், நல்ல நிலையில் வந்து சேரும் ஓடர்கள்; அல்லது அது முடியாதபோது நேர்மையான அறிவிப்பு.
• விரைவாகப் பதிலளிக்கும் ஆதரவு: ஏதாவது தவறு நேரும்போது விரைவான, மனிதப் பதில்.
• இரு தரப்புக்கும் நல்ல அனுபவம்: கடைகளுக்கு அவை ஏற்கெனவே பணியாற்றும் விதத்திற்குப் பொருந்தும் கருவிகள் தேவை; வாடிக்கையாளர்களுக்கு மீண்டும் பயன்படுத்தும் அளவுக்கு நம்பக்கூடிய சேவை தேவை.

Localdrop என்பது Sulax Digital தனது சொந்தத் தயாரிப்பாக உருவாக்கி வரும் உள்ளூர் பலசரக்கு மற்றும் விநியோகச் சந்தைத் தளம். சுயாதீன உள்ளூர் பலசரக்குக் கடைகளை அருகிலுள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்பதும், ஓடரும் விநியோகமும் தளத்துக்குள்ளேயே பின்னர் இணைக்கப்படாமல் அடிப்படையாகவே கட்டமைக்கப்படுவதும், ஆன்லைனுடன் கையடக்கத் தொலைபேசிச் செயலியாகவும் வழங்குவதும் நோக்கம்.

அது உருவாக்கத்தில் உள்ளது; ஓடர் வசதி இன்னும் எங்கும் கிடைக்கவில்லை. நாங்கள் உருவாக்கிய மூன்று கடை இணையத்தளங்கள் (Budgens Battersea Park, Budgens Aveley, Budgens Medi) ஏற்கெனவே அதையே கூறும் Localdrop பக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன: ஆன்லைன் ஓடர் விரைவில் வரும். இன்னும் இல்லாத ஒரு சேவையைக் குறிப்பால் உணர்த்துவதை விட, ‘விரைவில்’ என்று வெளிப்படையாகக் கூறுவதையே நாங்கள் விரும்புகிறோம்.

மேலே உள்ள பட்டியலே Localdrop உருவாக்கப்படும் தரநிலை. ஏற்கெனவே உள்ள எந்தச் செயலியையும் விட அது சிறந்தது, மலிவானது அல்லது வேகமானது என்று நாங்கள் கூறவில்லை; சேவை நேரடியாகப் பயன்பாட்டுக்கு வந்து கடைகளும் வாடிக்கையாளர்களும் அதனைப் பயன்படுத்திய பின்னரே அத்தகைய கூற்றுகளைப் பெற முடியும். வசதிகள் நிறைவடையும்போது புதுப்பிக்கப்படும் Localdrop திட்ட ஆய்வில் அதன் நிலையைப் பின்தொடரலாம்.

ஒரு செயலி எந்த நேரத்திலும் ஓடர்களைப் பெறலாம்; ஆனால் அலமாரிகளை நிரப்பவோ, பைகளைப் பொதி செய்யவோ, வாகனத்தை ஓட்டவோ அதனால் முடியாது. தளத்திலுள்ள கடைகள் தமது தகவல்களைத் துல்லியமாகப் பேணி, ஓடர்களைச் சீராக நிறைவேற்றி, கவுண்டரில் வரும் வாடிக்கையாளர்களைப் போலவே ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களையும் நடத்தும்போதும், தளம் அதற்கு அவற்றுக்கு ஆதரவளிக்கும்போதும் தான் ஒரு தளம் வெற்றி பெறுகிறது.

அதனால்தான் விநியோகத் தளத்தை மென்பொருளும் கடை நடத்துதலும் இணைந்து செயல்படுவதாக நாங்கள் கருதுகிறோம். இக்கட்டுரையின் தொடக்கத்தில் விவரிக்கப்பட்ட தடைகளைத் தொழில்நுட்பம் குறைக்கிறது; வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் வருவார்களா என்பதைக் கடைகளும் தளத்தின் பின்னணியில் உள்ளவர்களும் தீர்மானிக்கிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர்கள் தொலைதூரச் சில்லறை விற்பனையாளர்களை விரும்புவதால் அல்ல; அருகிலுள்ள கடையைக் கண்டறிவதும், சரிபார்ப்பதும், அங்கிருந்து ஓடர் செய்வதும் தேவைக்கு மேல் கடினமாக இருப்பதால்தான் உள்ளூர்க் கடைகள் விற்பனையை இழக்கின்றன. உண்மையான கடைப் பரவல், துல்லியமான தகவல், தெளிவான கட்டணங்கள், எளிதான ஓடர், நம்பகமான நிறைவேற்றம், விரைவான ஆதரவு ஆகியவை இருந்தால், பல கடைகளுக்கான விநியோகத் தளம் அந்தத் தடைகளை நீக்க முடியும். Localdrop அந்தப் பட்டியலை மனதில் கொண்டு உருவாக்கப்படுகிறது; அது எதைச் செய்கிறதோ, அதைச் செய்த பின்னரே நாங்கள் விவரிப்போம்.

நீங்கள் ஒரு கடையை நடத்தி விநியோகம் பற்றி யோசித்துக்கொண்டிருந்தால், அல்லது உங்களுக்கென ஒரு தளம் அல்லது இணையத்தளம் பற்றிச் சிந்தித்தால், அதனைப் பேசிப் பார்க்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம். முதல் உரையாடல் முதல் வெளியீடு வரை ஒரு திட்டம் எப்படி நடைபெறுகிறது என்பதை எமது உருவாக்கச் செயல்முறை விளக்குகிறது.